La proposition de valeur employé (PVE) désigne l’ensemble des conditions, pratiques et éléments organisationnels associés à l’expérience de travail offerte par une entreprise.
Elle peut inclure :
- Les conditions salariales ;
- Les avantages sociaux ;
- Les possibilités de développement ;
- Les pratiques de gestion ;
- Les éléments culturels et organisationnels.
La définition d’une PVE constitue une étape distincte de sa communication. Une démarche de communication vise principalement la cohérence et la clarté des messages diffusés, tant à l’interne qu’à l’externe.
1. Communication interne de la PVE
La communication interne vise à informer les membres du personnel des composantes existantes de la PVE et des modalités qui y sont associées.
Son efficacité dépend de la cohérence entre le message diffusé et la réalité vécue.
a) Canaux de diffusion
Plusieurs moyens peuvent être utilisés :
- Intranet ou portail interne ;
- Infolettres ;
- Réunions d’équipe ;
- Documentation interne ;
- Sessions d’information.
Le choix des canaux dépend de la taille de l’organisation, de sa structure et de ses pratiques de communication.
b) Rôle des gestionnaires
Les gestionnaires jouent un rôle dans la transmission des informations relatives aux conditions de travail.
Cela peut inclure :
- La clarification des politiques ;
- L’explication des programmes internes ;
- L’encadrement des attentes.
Toute communication devrait refléter fidèlement les politiques organisationnelles en vigueur.
c) Évaluation et ajustement
Certaines organisations utilisent :
- Des sondages internes ;
- Des groupes de discussion ;
- Des mécanismes de rétroaction.
Ces outils peuvent permettre d’identifier des écarts entre la PVE formulée et la perception des employés. Les résultats doivent être interprétés avec prudence et contextualisés.
2. Communication externe de la PVE
La communication externe vise à présenter publiquement les caractéristiques organisationnelles liées à l’expérience employé.
Elle doit respecter les principes d’exactitude et éviter toute représentation trompeuse.
a) Site carrière et plateformes numériques
Les entreprises peuvent choisir de présenter leur PVE sur :
- Leur site carrière ;
- Les plateformes d’affichage d’emploi ;
- Les réseaux sociaux professionnels.
Les informations diffusées devraient :
- Correspondre aux pratiques réelles ;
- Être cohérentes avec les politiques internes ;
- Respecter les obligations en matière d’équité et de protection des renseignements personnels.
b) Descriptions de poste
Les descriptions de poste peuvent inclure :
- Les responsabilités ;
- Les exigences ;
- Les conditions offertes.
Elles doivent être rédigées de manière claire, non discriminatoire et conforme aux normes applicables.
c) Événements et partenariats
Certaines organisations participent à :
- Des salons de l’emploi ;
- Des activités universitaires ;
- Des programmes de stage.
La communication effectuée dans ces contextes doit demeurer fidèle à la réalité organisationnelle.
Mesure et analyse
Des outils d’analyse peuvent être utilisés pour :
- Suivre la fréquentation d’une page carrière ;
- Observer les interactions numériques ;
- Identifier les sources de candidatures.
Toute interprétation des données doit tenir compte de variables externes telles que :
- Le marché de l’emploi ;
- Les conditions économiques ;
- La rareté des compétences.
Limites à considérer
- La communication d’une PVE ne garantit ni l’attraction ni la rétention du personnel.
- La cohérence entre le message et les pratiques internes demeure déterminante.
- Les effets d’une stratégie de communication varient selon le secteur, la taille et la culture organisationnelle.
En conclusion
La communication interne et externe d’une PVE constitue un exercice de cohérence organisationnelle.
Elle vise principalement à :
- Clarifier les conditions offertes ;
- Assurer l’uniformité des messages ;
- Soutenir la transparence organisationnelle.
Sa portée dépend de la concordance entre les messages diffusés et les pratiques réellement appliquées.
Sources
- Ordre des conseillers en ressources humaines agréés – Guide sur la marque employeur et la PVE.
- Code de déontologie des CRHA | CRIA (RLRQ, c. C-26, r. 81).
- Loi sur les normes du travail, RLRQ c. N-1.1.
- Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, RLRQ c. P-39.1.
- Institut de la statistique du Québec – Données sur le marché du travail.